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 业务需求分析


ELN与LIMS业务需求分析

IT项目,包括ELN和LIMS项目,有惊人的70%的失败率。虽然这在很大程度上是由于不良的规划和项目管理导致的结果,但也有许多项目失败的原因是在用户选择产品时,其所关注的特性和功能其实与其真正的业务需求是背道而驰的。对于任何ELN/LIMS项目,成功的关键因素之一是收集,发掘和记录实验室的业务需求。真实且准确表达的业务需求是一个LIMS/ELN项目成功的出发点。他们将贯穿整个ELN或LIMS项目的各个阶段,并指导项目关键节点的决策。

我们如何帮助您开发和记录您的ELN与LIMS业务需求

业务需求最终来源于用户,我们希望我们的客户在选择了我们之后就要以负责任的态度调动相关的资源配合我们的调研团队进行调研。我们在需求调研的过程中也期望与用户之间达成和谐畅通的协作关系。我们在过程中采取的方法有:利益干系人访谈、焦点小组会议、引导式研讨会、群体创新技术、群体决策技术、问卷调查、观察、原型法。综合以上方法,我们将建立数据和工作流的映射关系,包括当前是什么状态,以及所需要达到的状态,并在此基础上进行业务流程分析,以确保搜集到所有的需求并就这些需求的优先级达成一致。除了业务需求本身,我们还会调研公司当前的信息化基础环境,包括当前实验室所有用到的信息系统,历史遗留系统。综合各方面的信息,我们将会给出数据管理,过程优化和方式上的建议。我们丰富的经验使得我们能够提出正确的问题,弥补您在ELN或LIMS业务需求评估方面的不足。

成果:

利益干系人的访谈记录

当前的工作流程

预期的工作流程

当前和计划中的实验室信息系统评估

实验室信息业务需求分析

ELN和LIMS业务需求分析所带来的收益

在LIMS/ELN项目开始之初就有一份准确翔实的业务需求分析将有助于信息化解决方案的选择,使用户能够确定重点,并最终缩短实施时间。通过了解所有的业务需求,您可以选择忽略那些不必要的功能和花销,并挑选到最适合您企业的ELN或LIMS系统。此外,对业务需求清晰的理解将帮助您设定ELN或LIMS的实施策略,优化您的工作,同时节省宝贵的时间。记录并优先考虑您的业务需求在合规环境中尤为重要,因为它们会影响你的ELN或LIMS的风险评估。反过来,这将决定ELN/LIMS哪些功能需要验证以及验证的程度。

实验室信息化规划

随着全球竞争的加剧,企业越来越依赖于自身的原创性成果以保持所在业务领域内的恒定优势,因此,作为创新源泉的研发中心的运行与产出的效率变得越来越重要。对于一个颇具规模的研发实验室来说,即便其在企业所占的物力和人力资源比重都很小,但其所处理的业务和管理的数据的复杂度并不比企业层面上的数据简单。随着业务的增加,竞争的加剧、法规监管的力度不断升级,一些大企业在研发信息化与自动化上的投入甚至超过了企业级别信息化的投入。而随着计算机技术、网络技术和仪器自动化技术的飞速发展,使得实验室的数据产出率也呈指数级增长,无论数据的种类还是数量,以及数据之间的关系都变得更加庞大和复杂。互联网大数据的兴起,让我们看到了科研大数据的未来,也让我们关注到了以前忽略的数据的隐含价值。对于以研发为源动力的企业,更需要正确地认识实验室的实际状况,为实验室信息化制定更加完整和长远的规划,才能在这场信息化,互联网革命中保持自身的优势。

据国外统计,实验室信息化项目超过60%无法达到预期的目标,实验室信息化项目失败的常见原因如下:

     •  缺乏科研信息化战略规划,或者在一致性和稳定性上经常变化

     •  常常采用一次性的局部解决方法,而不去彻底解决问题

     •  需求分析和需求定义不足

     •  项目计划和项目管理不足

     •  缺乏合适的充足资源和资金支持

     •  项目范围不受控制地蔓延

     •  缺乏有效的内部沟通

     •  缺乏管理层明确和实际的支持

     •  对项目交付成果过度承诺,项目目标预期模糊

     •  软件选择与实验室业务契合度不高或者说产品选择错误

     •  缺乏变更管理,并且不愿意去变化

项目失败从信息化规划时就埋下了种子。一份不完善或不准确的规划必然会导致频繁的变更。如果没有长远的规划,我们会经常患上头疼医头,脚疼医脚的毛病。很多实验室对自身的状况未做仔细的调研,工作流程状态不明,数据的产生源不清楚,业务重要性未做优先级划分,数据的重要性和价值未得到充分认识,数据之间的关联性未进行梳理。在这种情况下的信息化进程只能走一步看一步。往往揪住一个业务领域就实施一套系统,这样导致系统众多,数据彼此孤立。由于缺乏统一的考虑,在项目需求编写和验收时并没有规划与其他业务的交互性,在未来需要与其他系统整合时会出现诸多问题。

还有一些实验室对信息化缺乏整体全面的认识,把实验室的全部业务寄托在一个单一的系统上,在仅仅适应于实验室某一方面的软件上强加过多的功能,导致软件臃肿不堪,软件的换代升级也会遇到严重的困难,最终导致系统提早结束其生命周期。

还有一些实验室也参考了国外的成功案例。他们看到国外的实验室同时使用了几个系统,运转流畅,因此也按照这种模式设计自己实验室的整体方案。在这个整体方案中,系统门类众多,确实覆盖了全部的业务需求,期望达到的效果也是十分美好。但这仍然称不上一份规划,在范围上有规划,在时间尺度上没有规划。按照这种方式去做实验室信息化,最终会落得眼高手低的结果。系统全部实施完了,推行却会成为很大的问题。

缺乏系统的规划还会导致每一次的项目目标都不清晰,或者目标过大,影响到项目成功与否的评价标准。

我们如何帮助规划合理的实验室信息化路线图

我们的专家信息学顾问团队将对您的现有业务和实验室流程进行审查,并对数据和信息流进行分析。在基于贵公司现有信息化基础之上,我们将确定和记录您实验室的当前状况,结合公司的实际情况和国外同类实验室的发展与您携手开发和定义未来的预期。我们将对每个系统的作用进行明确界定,并配上图例说明,说明哪些实验室数据,工艺,制造和业务系统应该进行整合。我们的审查也将发现现有系统所存在的问题,系统之间是否存在数据冗余,从而提供哪些系统应该继续保留,哪些系统应该退役的建议。数据的权限控制,系统之间的关联性和数据同步的要求也会得到体现。此外,我们还将评估现有的实验室信息系统架构,并为优化当前的环境,并就适应未来发展所需要的软硬件给出建议。我们给出的规划包含了业务需求,法务,合规,财务,时间多尺度的考虑。其中定义出清晰描述的远景和一步步可实践可测量的项目目标。

我们的实验室信息化规划将基于以下原则:

从促进数据转化为信息,信息转化为知识的角度出发进行规划

当前的实验室信息化状态评估为基础,制定总体目标和优先级

从有益于将来软件选型的角度出发

从系统的整合应用出发

成果:

相关干系人的访谈记录

当前的工作流状态图

预期工作流状态图

当前和计划中的实验室信息系统评估

实验室信息化路线图(三至五年)

投资回报率(ROI)的测定

实验室信息化规划所带来的收益

制定一份客观翔实可操作的实验室信息化规划可以帮助更加清晰地认识当前的状态。基于这些信息我们可以更好地制定长期的数据和信息管理规划,为项目安排充足的资源。在制定规划的过程中可以让我们发现更多可以产生价值的环节,厘清目标和重点。在软件选型的过程中不会为供应商所左右,节省不必要的时间,财力和资源成本。我们为您制定的规划将使得贵单位实验室的信息化进程循序渐进,系统之间高度整合,用户接受度提高,项目的成功率大大提高,实验室平稳过渡到无纸化状态。